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服务与反馈指南
如遇到页面访问、分类查找、APP使用或账户安全方面的问题,可先通过帮助中心查看常见说明,并根据问题类型准备必要信息。
常见服务类型
- 页面访问与分类查找
- APP服务与移动端使用
- 账户安全与异常提醒
- 内容说明与使用反馈
服务流程
1. 确认问题
先判断属于访问、内容、APP还是账户安全。
先判断属于访问、内容、APP还是账户安全。
2. 查看说明
优先阅读帮助中心已有的常见问题。
优先阅读帮助中心已有的常见问题。
3. 整理反馈
提供必要现象与环境信息,不提交敏感资料。
提供必要现象与环境信息,不提交敏感资料。
4. 安全处理
遇到异常时先停止相关操作并保护账户信息。
遇到异常时先停止相关操作并保护账户信息。
